会員サービスについて
よくあるご質問
Q.現在の会員ランク、ポイント残高、累積購入金額はどうなりますか？
A.会員のランク、ポイントの残高、累積購入金額は維持されます。
Q.楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングでの注文はポイント付与の対象ですか？
A.楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングでの注文はポイント付与対象外となります。予めご了承ください。
Q.購入した際のポイントはいつ付与されますか？
A.公式サイトでのお買い物は商品発送から3日後に、直営店舗でのお買い物は購入から7日後に反映されます。
Q.保有しているポイントが減ることはありますか？
A.ポイントには有効期限がございます。有効期限は付与日から720日間です。
Q.注文をキャンセルしたら付与されたポイントはどうなりますか？
A.返品やキャンセルなどによって一度付与したポイントは取り消しになります。
Q.ポイントを使用した注文をキャンセルした場合はどうなりますか？
A.ポイントを使用したご注文をキャンセルされた場合、お手続き完了後に返還されます。
※ポイント返還の反映まで数日お時間をいただく場合がございます。
Q.アクションを達成しました。ポイントはいつ付与されますか？
A.アクションで獲得したポイントは原則即日反映されます。但しシステム処理が重なった場合翌日反映される場合もございますのでご了承ください。
Q.直営店舗で購入する場合、どのようにポイントが付与されますか？
A.直営店舗でのご購入後、約7日後にポイントが付与されます。必ずお会計前にマイページのデジタル会員証をご提示ください。（LINE連携を頂くと、ログイン、会員証提示が簡単にできて便利です）
※ポイントの後付け対応は致しかねます。お会計完了前にデジタル会員証をご提示ください。
Q.ポイントの後付けは可能ですか？
A.すでにご購入済みの注文に関するポイントの後付け対応は承りかねます。予めご了承ください。
Q.会員登録料、年会費は発生しますか？
A.会員登録料、年会費等は発生致しません。
Q.LINEの連携方法を教えてください
A.
【新規登録のお客様】
会員登録の際にLINE連携をお選びいただくことで、LINEで簡単にログインが可能になります。
【すでに会員登録を頂いているお客様】
マイページのアカウント連携ボタンをタップいただくと連携が可能です。